Ajankohtaista
Nesenta laajentaa toimintaansa pankki- ja rahoitusalalle. Perustamme uuden yksikön johon tulee noin 50 uutta työntekijää kevättalvella 2020, palvelutuotanto alkaa helmikuun alussa ja laajenee sen jälkeen edelleen maaliskuun alussa. Toiminnassa huomioidaan pitkälle meneviä tietoturvallisuusaspekteja. Nesentan tuotanto on segmentotu toimialalähtöisiin tuotantoyksikköihin - media, kauppa, energia ja nyt uutena myös rahoitus.
Read MoreAsiakaspalvelufunktion osittainen tai kokonainen ulkoistaminen on yleensä selvästi kannattavaa. Ulkoistettu asiakaspalvelu mahdollistaa asiakastyytyväisyyden ja laadun mitattavuuden, sekä tuo varmuutta ja kustannussäästöjä.
Hyödyn arviointi on tehtävissä ennakkoon, ennen lopullista päätöstä ulkoistamisesta. Nesenta on yksi Suomen johtavista ulkoistetun asiakaspalvelun toteuttajista ja toimintamalliimme kuuluu myös kokonaishyödyn arviointi.
Read More